Betalingsmetoder

Hos Nivairlaire ønsker vi å gjøre betalingsprosessen enkel og oversiktlig. Du kan betale for bestillingen din med Visa eller Mastercard via betalingsløsningen i nettbutikken.

Nedenfor finner du informasjon om betalingsmåter, priser, betaling, refusjon og hvordan du går frem dersom det oppstår problemer med en betaling.

1. Godkjente betalingsmetoder

Vi godtar følgende betalingskort:

  • Visa
  • Mastercard

Kortet må være gyldig og godkjent for netthandel. Betalingen må være gjennomført før bestillingen kan registreres som betalt.

Vi tilbyr for øyeblikket ikke andre betalingsmetoder enn de som er oppført her og tilgjengelige i kassen.

2. Slik betaler du

Du betaler ved å følge disse trinnene:

  1. Velg produktene du ønsker å kjøpe, og legg dem i handlekurven.
  2. Gå til kassen.
  3. Fyll inn nødvendige bestillings- og leveringsopplysninger.
  4. Velg Visa eller Mastercard.
  5. Følg instruksjonene for å gjennomføre betalingen.
  6. Kontroller bestillingsbekreftelsen etter at betalingen er fullført.

Kontroller produktene, leveringsopplysningene og totalbeløpet før du bekrefter kjøpet.

3. Betalingsbehandling

Betalingen behandles når du fullfører betalingsprosessen i kassen.

Det er ikke tilstrekkelig å registrere kortopplysningene. Transaksjonen må være godkjent og betalingsstatusen bekreftet.

Dersom betalingen blir avvist eller ikke fullført, kan bestillingen bli stående som ubetalt.

Hvis du er usikker på om en betaling er gjennomført, bør du kontrollere betalingsstatusen før du forsøker på nytt. Dette reduserer risikoen for dobbeltbetaling.

4. Priser, valuta og fraktkostnader

Alle priser vises i norske kroner (NOK). Gjeldende produktpris, fraktkostnader og totalbeløp vises i nettbutikken og i kassen før kjøpet fullføres.

Våre fraktvilkår er:

  • Produktpriser: Gjeldende avgifter er inkludert i produktprisene slik de vises i nettbutikken.
  • Standard frakt: 100 NOK for bestillinger med en vareverdi under 1 000 NOK.
  • Gratis standardfrakt: Bestillinger med en vareverdi på 1 000 NOK eller mer får gratis standardfrakt.
  • Skatter og fortolling: Skatter og relevante import- og fortollingskostnader er inkludert eller dekkes av oss i samsvar med opplysningene som gis ved kjøpet og i våre leveringsvilkår.

Beløpet som vises i kassen før bestillingen bekreftes, skal gi deg oversikt over hva du skal betale.

Eventuelle valutavekslingskostnader eller gebyrer fra kortutsteder eller bank kan avhenge av avtalen du har med din finansinstitusjon. Slike kostnader fastsettes ikke av oss.

5. Betalingssikkerhet og personopplysninger

Betaling skal gjennomføres via betalingsløsningen i nettbutikken.

Av sikkerhetshensyn må du aldri sende følgende opplysninger til oss på e-post eller telefon:

  • Fullstendig kortnummer
  • Kortets sikkerhetskode (CVV)
  • PIN-kode
  • Passord til nettbank

Personopplysninger behandles i samsvar med vår personvernerklæring og gjeldende personvernregler.

Du finner mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger i vår Personvernerklæring.

6. Avviste eller mislykkede betalinger

Dersom betalingen ikke går gjennom, anbefaler vi at du kontrollerer følgende:

  • At kortopplysningene er riktige.
  • At kortet ikke er utløpt.
  • At det er tilstrekkelige midler eller tilgjengelig kreditt.
  • At kortet er åpnet for netthandel.
  • Om kortutstederen har satt begrensninger på transaksjonen.

Hvis betalingen fortsatt ikke fungerer, kan du kontakte banken eller kortutstederen for å få informasjon om årsaken.

Du kan også kontakte kundeservice dersom du trenger hjelp.

7. Dobbeltbetaling og andre betalingsproblemer

Hvis du oppdager en mulig dobbeltbetaling, et uventet beløp eller en uklar betalingstransaksjon, ber vi deg kontakte oss.

Oppgi gjerne følgende informasjon:

  • Bestillingsnummer
  • Betalingsdato
  • Betalt beløp
  • Betalingsbekreftelse eller transaksjonsreferanse
  • En kort beskrivelse av problemet

Ikke send fullstendige kortopplysninger, CVV-kode, PIN-kode eller passord.

Vi undersøker opplysningene og hjelper deg med å avklare betalingsstatusen. Eventuell tilbakebetaling eller korrigering behandles på grunnlag av den bekreftede transaksjonen og gjeldende regler.

8. Avbestilling og tilbakebetaling

Avbestillinger og refusjoner behandles i samsvar med våre retningslinjer og gjeldende norsk forbrukerlovgivning.

Bestillinger som ikke er sendt

Du kan be om å avbestille en bestilling før varen er sendt. Kontakt kundeservice så snart som mulig. Godkjente avbestillinger refunderes i samsvar med vår Avbestillingspolicy.

Bestillinger som allerede er sendt

En forsendelse som er overlevert til transportøren, kan normalt ikke stoppes gjennom vårt bestillingssystem. Du kan likevel ha lovbestemt angrerett. Retur og refusjon behandles i samsvar med vår Retur- og refusjonspolicy.

Tilbakebetalingsmåte

Når du har krav på refusjon, tilbakebetales beløpet normalt til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Vi erstatter ikke en pengeutbetaling med tilgodelapp eller gavekort uten ditt uttrykkelige samtykke.

Tilbakebetalingstid

Vi igangsetter tilbakebetalingen så snart som mulig og innen gjeldende lovbestemte frister.

Det kan ta ytterligere tid før beløpet vises på kontoen din. Dette avhenger blant annet av banken og kortutstederen.

Lovbestemte frister for tilbakebetaling gjelder foran eventuelle generelle opplysninger om behandlingstid.

9. Klager og betalingshenvendelser

Dersom du ønsker å klage på en betaling, tilbakebetaling eller annen betalingsrelatert sak, kan du sende oss en skriftlig henvendelse på e-post.

Vi forplikter oss til å gi et skriftlig svar på mottatte forbrukerklager innen 14 kalenderdager etter at klagen er mottatt.

Denne fristen er vår egen kundeserviceforpliktelse og begrenser ikke rettighetene dine etter gjeldende lovgivning.

10. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om betaling, avviste transaksjoner, dobbeltbetaling eller refusjon, kan du kontakte oss:

Nettsted: https://nivairlaire.com

E-post: contact@nivairlaire.com

Telefon: +1 (509) 821-4679

Kontaktadresse:
37123 S Olympia St
Kennewick, WA 99337
USA

Leveringsområde: Norge

Kundeservice:
Mandag–fredag, kl. 09.00–18.00.