Kontaktinformasjon

Vi ønsker å gjøre det enkelt for deg å komme i kontakt med oss. Har du spørsmål om produkter, bestillinger, levering, retur eller refusjon, kan du kontakte kundeservice via opplysningene nedenfor.

Kontakt oss

E-post: contact@nivairlaire.com

Du kan sende oss e-post om produktspørsmål, bestillinger, levering, retur, refusjon og andre kundehenvendelser. Oppgi gjerne bestillingsnummer dersom henvendelsen gjelder en eksisterende bestilling.

Telefon: +1 (509) 821-4679

Du kan kontakte oss på telefon i våre oppgitte åpningstider.

Nettsted: https://nivairlaire.com

På nettstedet finner du vårt møbelsortiment og informasjon om kjøpsvilkår, levering, retur og andre retningslinjer.

Kontaktadresse

37123 S Olympia St
Kennewick, WA 99337
USA

Dette er vår oppgitte kontaktadresse i USA. Adressen er ikke en norsk besøksadresse eller en fysisk butikk.

Kundeservice og åpningstider

Mandag–fredag: kl. 09.00–18.00

Du kan sende oss e-post når som helst. Henvendelser som mottas utenfor åpningstidene, behandles i kundeserviceperioden.

Vi tilstreber å behandle vanlige kundehenvendelser så raskt som mulig. For skriftlige forbrukerklager forplikter vi oss til å gi et skriftlig svar innen 14 kalenderdager etter at klagen er mottatt.

Levering

Vi tilbyr levering til kunder over hele Norge.

Har du spørsmål om leveringsområde, frakt, sporing eller en eksisterende forsendelse, kan du kontakte oss på e-post eller telefon.

Du finner informasjon om fraktkostnader, behandlingstid og forventet leveringstid i vår Frakt- og leveringspolicy.

Hva kan vi hjelpe deg med?

Kundeservice kan hjelpe deg med blant annet:

Produktspørsmål: Informasjon om møbler og produktegenskaper som er oppgitt i nettbutikken.
Bestillinger: Spørsmål om bestillingsbekreftelse og ordrestatus.
Frakt og levering: Leveringsinformasjon, sporing og forsinkelser.
Retur og refusjon: Veiledning om returprosessen, tilbakebetaling og forbrukerrettigheter.
Avbestilling: Henvendelser om avbestilling og hvilke muligheter som finnes ut fra bestillingens status.
Skadede eller feilaktige varer: Meldinger om varer som er skadet, mangelfulle eller ikke samsvarer med bestillingen.
Andre henvendelser: Generelle spørsmål og tilbakemeldinger om handleopplevelsen.

Du finner mer detaljert informasjon i de relevante retningslinjene på nettstedet vårt.

Når du kontakter oss

For at vi skal kunne behandle henvendelsen din på en effektiv måte, anbefaler vi at du oppgir følgende informasjon når det er relevant:

Bestillingsnummer
Navnet som ble brukt ved bestillingen
E-postadressen knyttet til bestillingen
En kort beskrivelse av spørsmålet eller problemet
Bilder dersom du melder fra om en skadet, mangelfull eller feil levert vare

Opplysningene gjør det enklere for oss å finne bestillingen og forstå hva saken gjelder.

Av sikkerhetshensyn ber vi deg om ikke å sende passord, fullstendige kortnumre eller andre unødvendige sensitive betalingsopplysninger på e-post.

Vår kundeserviceforpliktelse

Vi legger vekt på tydelig kommunikasjon, tilgjengelig kundeservice og god oppfølging før og etter kjøpet.

Alle skriftlige forbrukerklager besvares innen 14 kalenderdager etter mottak. Denne fristen er en kundeserviceforpliktelse fra vår side og begrenser ikke rettighetene dine etter gjeldende forbrukerlovgivning.